Política de Privacidade
Última atualização: 16 de Outubro de 2018
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados de carácter pessoal realizado no website www.urban-flow.com (doravante também designado por "website").
O utilizador do website deve ler atentamente a presente Política de Privacidade sempre que se propuser utilizar o website, já que esta pode sofrer modificações sem aviso prévio (verifique a data da atualização no inicio do texto).
1 .Definição
1.1 Por dados pessoais deve ser entendida a informação, de qualquer natureza e suporte, incluindo-se o som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada como identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
2. Responsável pelo tratamento e Autoridade de controlo nacional
2.1 A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, designadamente, pelas categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados é a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. nº de contribuinte 509875130 Sede na Praça do Norte, n.º 6ª – 1800-081 Lisboa, telefone nº 912705362, email info@urban-flow.com.
2.2 Autoridade de controlo nacional
A autoridade de controlo nacional é a Comissão nacional de Proteção de dados (CNPD):
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
1200-651 Lisboa
geral@cnpd.pt
3. Dados Pessoais Recolhidos e Finalidades
3.1 Acesso ao website e navegação: com o acesso ao website são recolhidos de forma automática um conjunto de dados informáticos, que são gravados de forma temporária em ficheiros próprios, sendo eliminados de forma também automática após determinado período. A recolha destes dados tem objetivos meramente técnicos, como sejam a configuração da ligação, a segurança do sistema, a administração técnica da rede e a otimização do nosso sítio. Os dados a que nos referimos são os seguintes: a) Endereço IP do processador requerente; b) Data e hora de acesso; c) Nome e URL do ficheiro transferido; d) Volume dos dados transmitidos; e) Indicação sobre se a transferência foi efetuada com êxito; f) Dados de identificação do software do navegador e do sistema operativo; g) Website a partir do qual foi feito o acesso; h) Nome do fornecedor de serviço de Internet.
3.2 Durante a visita ao website, a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. poderá recolher dados pessoais do utilizador nomeadamente o seu nome, morada e número de telefone (por exemplo ao preencher o formulário de contacto).
3.3 Formulário de contacto e pedido de informações: Se pretender contactar a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. diretamente através do website, deverá preencher um dos formulário disponibilizado para o efeito, Ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais como o nome e endereço de email, localidade e contacto. A recolha destes dados visa apenas tornar possível responder ao seu contacto e prestar-lhe as informações de que necessitar.
3.4 Newsletters: a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. disponibiliza a possibilidade de subscrição de um serviço gratuito de newsletters aos visitantes do seu website. A finalidade deste serviço visa levar ao conhecimento dos seus subscritores informação relevante dentro das áreas de interesse abrangidas pelos serviços prestados pela URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. Para poder usufruir deste serviço terá necessariamente que fornecer o seu endereço de email. Poderá cancelar a subscrição do serviço das newsletters a todo o tempo, bastando, para o feito seguir as indicações nesse sentido presentes no final de cada newsletter.
3.5 Ao utilizar o website da URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. compromete-se a aceitar os termos e condições da presente Política de Privacidade, tal como se explica nesta seção do website. Se não aceitar os termos e condições desta Política de Privacidade, pedimos-lhe que não faculte nenhum dado de carácter pessoal através deste website.
3.6 O Utilizador garante que os dados pessoais facultados à URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. são verdadeiros e torna-se responsável por comunicar qualquer alteração dos mesmos.
4. Período de conservação dos seus dados
4.1 Os dados de navegação só serão armazenados até que os cookies expirem no prazo indicado na nossa Política de Cookies e não serão utilizados para fins distintos daqueles aí indicados.
4.2 Os dados que nos enviar por meio dos formulários disponibilizados no website serão utilizados apenas e somente para efeitos de contacto para podermos prestar informações uma única vez, e conforme o solicitado. Estes dados serão eliminados posteriormente e não serão tratados ou guardados para futuros contactos ou newsletters. Para receber atualizações sobre os nossos produtos e serviços, deverá subscrever a newsletter.
4.3 O email que nos fornecer para receber as nossas newsletters será armazenado até que anule a subscrição.
5. Fornecimento de dados a terceiros
5.1 Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda., por exemplo, para alojamento de página web, correio eletrónico, processar pagamentos, envios e entregas, gestão de marca e promoções de produtos, resposta a questões sobre os serviços, envio de informações sobre novos serviços e produtos.
5.2 Além disso, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:
Satisfazer exigências impostas pela lei ou pelas autoridades governamentais ou judiciais competentes;
Satisfazer exigências necessárias para instaurar ou sustentar um processo judicial ou a defesa numa ação judicial;
Os seus dados pessoais poderão também ser comunicados à polícia ou às autoridades judiciais, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e mediante um pedido formal por parte das autoridades, para efeitos de prevenção de fraude contra nós (serviços anti-fraude).
6. Armazenamento dos seus Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos e tratados pela URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. são armazenados em servidores com acesso limitado, localizados em instalações controladas.
7. Transferências de dados para o estrangeiro
A prestação de determinados serviços pela URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal. Em tal caso, URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal País no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.
8. Segurança e confidencialidade dos dados
É objetivo da URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores do website, tendo para isso implementado as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a manter a informação segura, designadamente, sistemas de autenticação / controlo de acessos (login e password), utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão, registo das ações efetuadas pelos colaboradores sobre dados pessoais dos clientes ou utilizadores.
9. Cookies
Este website utiliza cookies para melhorar o seu serviço. Alguns cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. Não deverá continuar a aceder ao nosso website após o alerta sobre os cookies, se não concordar com a sua utilização. Para mais informações sobre os cookies usados por este website e forma de os gerir e modificar, por favor consulte a nossa Politica de cookies.
10. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com a legislação em vigor, o utilizador tem direito de acesso e retificação dos seus dados pessoais, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que seja aplicável.
Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil de cliente; neste caso, não poderá beneficiar de ofertas ou serviços personalizados. Além disso, pode, a qualquer momento, pedir para deixar de receber as nossas comunicações para efeitos de marketing e publicidade.
Estes direitos podem ser exercidos entrando diretamente em contacto com a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda.,
- por correio : Rua Cidade de Bissau, n.º 47E – Esc. 33.3, 1800-075 Lisboa
- por e-mail: info@urban-flow.com
11. Ligação para redes sociais
Permitimos a ligação a redes sociais, mas não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade e segurança. Recomendamos que as verifique.
Tratam-se de ligações a redes sociais externas à URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. sujeitas a Políticas de Privacidade próprias. Estas redes poderão registar a informação relativa às atividades dos utilizadores na Internet, incluindo no nosso sítio da Internet.
Recomendamos a análise das condições de utilização e das políticas de privacidade destas redes sociais, de modo a saber exatamente como estas utilizam os dados pessoais dos utilizadores, bem como o procedimento para eliminar ou limitar o tratamento desses dados.
12. Direito aplicável
Em caso de controvérsia ou reclamação de qualquer natureza relacionada com este website será aplicável a lei portuguesa, independentemente de qualquer conflito de leis aplicáveis. Sem prejuízo de apresentação de queixa junto da autoridade de controlo nacional identificada 2.2, as partes acordam que todas as ações ou procedimentos legais decorrentes ou relacionados com esta Política de Privacidade, serão da competência dos tribunais portugueses e aceitam submeter qualquer litigio relativo a esta matéria à competência do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa.
13. Atualizações da Presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações. A indicação da data da última atualização a este documento consta da legenda “Atualizada em”, no cabeçalho deste documento. As alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor no momento da sua publicação no website.
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados de carácter pessoal realizado no website www.urban-flow.com (doravante também designado por "website").
O utilizador do website deve ler atentamente a presente Política de Privacidade sempre que se propuser utilizar o website, já que esta pode sofrer modificações sem aviso prévio (verifique a data da atualização no inicio do texto).
1 .Definição
1.1 Por dados pessoais deve ser entendida a informação, de qualquer natureza e suporte, incluindo-se o som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada como identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
2. Responsável pelo tratamento e Autoridade de controlo nacional
2.1 A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, designadamente, pelas categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados é a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. nº de contribuinte 509875130 Sede na Praça do Norte, n.º 6ª – 1800-081 Lisboa, telefone nº 912705362, email info@urban-flow.com.
2.2 Autoridade de controlo nacional
A autoridade de controlo nacional é a Comissão nacional de Proteção de dados (CNPD):
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
1200-651 Lisboa
geral@cnpd.pt
3. Dados Pessoais Recolhidos e Finalidades
3.1 Acesso ao website e navegação: com o acesso ao website são recolhidos de forma automática um conjunto de dados informáticos, que são gravados de forma temporária em ficheiros próprios, sendo eliminados de forma também automática após determinado período. A recolha destes dados tem objetivos meramente técnicos, como sejam a configuração da ligação, a segurança do sistema, a administração técnica da rede e a otimização do nosso sítio. Os dados a que nos referimos são os seguintes: a) Endereço IP do processador requerente; b) Data e hora de acesso; c) Nome e URL do ficheiro transferido; d) Volume dos dados transmitidos; e) Indicação sobre se a transferência foi efetuada com êxito; f) Dados de identificação do software do navegador e do sistema operativo; g) Website a partir do qual foi feito o acesso; h) Nome do fornecedor de serviço de Internet.
3.2 Durante a visita ao website, a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. poderá recolher dados pessoais do utilizador nomeadamente o seu nome, morada e número de telefone (por exemplo ao preencher o formulário de contacto).
3.3 Formulário de contacto e pedido de informações: Se pretender contactar a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. diretamente através do website, deverá preencher um dos formulário disponibilizado para o efeito, Ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais como o nome e endereço de email, localidade e contacto. A recolha destes dados visa apenas tornar possível responder ao seu contacto e prestar-lhe as informações de que necessitar.
3.4 Newsletters: a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. disponibiliza a possibilidade de subscrição de um serviço gratuito de newsletters aos visitantes do seu website. A finalidade deste serviço visa levar ao conhecimento dos seus subscritores informação relevante dentro das áreas de interesse abrangidas pelos serviços prestados pela URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. Para poder usufruir deste serviço terá necessariamente que fornecer o seu endereço de email. Poderá cancelar a subscrição do serviço das newsletters a todo o tempo, bastando, para o feito seguir as indicações nesse sentido presentes no final de cada newsletter.
3.5 Ao utilizar o website da URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. compromete-se a aceitar os termos e condições da presente Política de Privacidade, tal como se explica nesta seção do website. Se não aceitar os termos e condições desta Política de Privacidade, pedimos-lhe que não faculte nenhum dado de carácter pessoal através deste website.
3.6 O Utilizador garante que os dados pessoais facultados à URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. são verdadeiros e torna-se responsável por comunicar qualquer alteração dos mesmos.
4. Período de conservação dos seus dados
4.1 Os dados de navegação só serão armazenados até que os cookies expirem no prazo indicado na nossa Política de Cookies e não serão utilizados para fins distintos daqueles aí indicados.
4.2 Os dados que nos enviar por meio dos formulários disponibilizados no website serão utilizados apenas e somente para efeitos de contacto para podermos prestar informações uma única vez, e conforme o solicitado. Estes dados serão eliminados posteriormente e não serão tratados ou guardados para futuros contactos ou newsletters. Para receber atualizações sobre os nossos produtos e serviços, deverá subscrever a newsletter.
4.3 O email que nos fornecer para receber as nossas newsletters será armazenado até que anule a subscrição.
5. Fornecimento de dados a terceiros
5.1 Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda., por exemplo, para alojamento de página web, correio eletrónico, processar pagamentos, envios e entregas, gestão de marca e promoções de produtos, resposta a questões sobre os serviços, envio de informações sobre novos serviços e produtos.
5.2 Além disso, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:
Satisfazer exigências impostas pela lei ou pelas autoridades governamentais ou judiciais competentes;
Satisfazer exigências necessárias para instaurar ou sustentar um processo judicial ou a defesa numa ação judicial;
Os seus dados pessoais poderão também ser comunicados à polícia ou às autoridades judiciais, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e mediante um pedido formal por parte das autoridades, para efeitos de prevenção de fraude contra nós (serviços anti-fraude).
6. Armazenamento dos seus Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos e tratados pela URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. são armazenados em servidores com acesso limitado, localizados em instalações controladas.
7. Transferências de dados para o estrangeiro
A prestação de determinados serviços pela URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal. Em tal caso, URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal País no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.
8. Segurança e confidencialidade dos dados
É objetivo da URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores do website, tendo para isso implementado as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a manter a informação segura, designadamente, sistemas de autenticação / controlo de acessos (login e password), utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão, registo das ações efetuadas pelos colaboradores sobre dados pessoais dos clientes ou utilizadores.
9. Cookies
Este website utiliza cookies para melhorar o seu serviço. Alguns cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. Não deverá continuar a aceder ao nosso website após o alerta sobre os cookies, se não concordar com a sua utilização. Para mais informações sobre os cookies usados por este website e forma de os gerir e modificar, por favor consulte a nossa Politica de cookies.
10. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com a legislação em vigor, o utilizador tem direito de acesso e retificação dos seus dados pessoais, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que seja aplicável.
Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil de cliente; neste caso, não poderá beneficiar de ofertas ou serviços personalizados. Além disso, pode, a qualquer momento, pedir para deixar de receber as nossas comunicações para efeitos de marketing e publicidade.
Estes direitos podem ser exercidos entrando diretamente em contacto com a URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda.,
- por correio : Rua Cidade de Bissau, n.º 47E – Esc. 33.3, 1800-075 Lisboa
- por e-mail: info@urban-flow.com
11. Ligação para redes sociais
Permitimos a ligação a redes sociais, mas não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade e segurança. Recomendamos que as verifique.
Tratam-se de ligações a redes sociais externas à URBANFLOW – Engenharia e Consultoria, Lda. sujeitas a Políticas de Privacidade próprias. Estas redes poderão registar a informação relativa às atividades dos utilizadores na Internet, incluindo no nosso sítio da Internet.
Recomendamos a análise das condições de utilização e das políticas de privacidade destas redes sociais, de modo a saber exatamente como estas utilizam os dados pessoais dos utilizadores, bem como o procedimento para eliminar ou limitar o tratamento desses dados.
12. Direito aplicável
Em caso de controvérsia ou reclamação de qualquer natureza relacionada com este website será aplicável a lei portuguesa, independentemente de qualquer conflito de leis aplicáveis. Sem prejuízo de apresentação de queixa junto da autoridade de controlo nacional identificada 2.2, as partes acordam que todas as ações ou procedimentos legais decorrentes ou relacionados com esta Política de Privacidade, serão da competência dos tribunais portugueses e aceitam submeter qualquer litigio relativo a esta matéria à competência do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa.
13. Atualizações da Presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações. A indicação da data da última atualização a este documento consta da legenda “Atualizada em”, no cabeçalho deste documento. As alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor no momento da sua publicação no website.
